Доставка. Оплата. Возврат.

Доставка по Украине

Способы доставки ваших покупок по Украине:

• Услуги «Новой почты».
• Услуги «Деливери».

*после «оформления заказа», указав всю необходимую информацию, никаких дополнительных действий с вашей стороны не требуется. Заказ получает статус «подтверждён» и ожидает оплаты, если оплата на карту Приват Банка.

**после совершения «заказа в два клика» с вами связывается наш менеджер и оговаривает все детали доставки и оплаты.

Услуги «Новой почты» и «Деливери»

Приобретая товары в нашем магазине, вы получаете возможность получить заказ в нужном для вас месте, в удобное время. При оформлении заказа на сайте вы заполняете контактную информацию (политика конфиденциальности), благодаря которой наши специалисты отправляют товары: или по вашему адресу курьером до двери, или в указанное отделение.

Мы оповестим вас об отправке вашего заказа, а о прибытии его — вас известит служба доставки «Новая Почта» или «Деливери». Следует правильно указывать все данные при оформлении заказа, от этого будет зависеть оперативность доставки.:

• ФИО;
• Номер телефона;
• Адрес: город, ул., дом, кв., если доставка курьером до двери, или номер отделения «Новой Почты», «Деливери» (выбрать ближайшее к вам отделение)
• Email

После получения уведомления о доставке у вас будет некоторое время (как правило, пять дней), чтобы забрать посылку. Если вы не успеете получить доставленный товар, работники почтовой службы отправят его обратно на склад интернет-магазина.

Если вы занятой человек, и в вашем деловом расписании нет времени получить посылку в отделении, вы можете заказать услугу — «доставка курьером до двери». После чего курьер передаст Ваш заказ лично в руки.

Для получения заказа в отделении Новой Почты, Деливери или курьером до двери, сообщите номер накладной вашего заказа, предъявите документ, удостоверяющий личность, данные которого вы указали при оформлении заказа. Такие меры предосторожности гарантируют доставку товара именно вам. Все товары, доставляемые из нашего интернет-магазина, получают оценочную стоимость, в размере которой служба доставки несёт ответственность за сохранность вашей покупки.

Способы оплаты

Существует несколько способов оплаты вашей покупки:

• Полной предоплатой на карту Приват Банка;
• Аванс на карту Приват Банка, остальная сумма наложенным платежом;
• Наложенным платежом при получении заказа.

*после «оформления заказа», выбрав опцию оплата на карту, на электронную почту придет письмо с номером карты Приват Банка, и ФИО держателя карты.

**после совершения «заказа в два клика» с вами связывается наш менеджер и оговаривает все детали оплаты.

Несомненным преимуществом покупки в нашем интернет-магазине является возможность моментальной оплаты заказа на карту Приват Банка. Такая оплата избавляет покупателя от расчёта наличными при доставке товара по адресу до двери или при получении в пункте выдачи.

При полной оплате заказа на нашу банковскую карту, вы экономите на дополнительных платежах. Поступление денег на счёт «ПриватБанка» происходит оперативно, перевод максимально защищён, и мы получим оплату от покупателя в кратчайшие сроки.

Предпочитаете рассчитываться наличными? Вы можете оплатить полностью покупку при получении в отделении «Новой почты», посылка будет отправлена наложенным платежом. При этом способе, транспортная компания взимает за перевод денег 20грн+2% от сумы заказа. Также существует возможность заказать курьерскую доставку за дополнительную стоимость, и ваш заказ будет доставлен по указанному вами адресу. У такого способа оплаты (наложенный платёж) есть свои преимущества – вы оплачиваете товар по факту его получения, имея возможность оценить правильность выбора и целостность товара.

Условия возврата товара

Согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть купленный товар и получить стоимость товара в денежном выражении обратно, либо обменять купленный товар на равноценный по стоимости, качеству и функциональным особенностям. Более подробно о механизме возврата следует узнать, ознакомившись с данным законом (Закон УКРАЇНИ — Про захист прав споживачів).

В магазине R-home, согласно действующему законодательству, покупатель может вернуть товар, если изменено решение о покупке. Мы всегда идем на встречу клиентам.

Причиной необходимости возврата/обмена товара могут стать:

• Неверные характеристики товара, указанные на странице товара интернет-магазина;
• Ненадлежащий вид товара, брак, повреждения;
• Решение клиента не приобретать данный товар.

В законодательстве достаточно подробно и однозначно описаны порядок возврата товара, механизм возврата стоимости товара, процедура обмена товара и другие условия взаимоотношения покупателя и продавца.

Для осуществления права возврата товара, всегда сохраняйте финансовые документы, подтверждающие покупку: чеки, выписки системы электронных платежей, расписки за доставку, электронные письма из магазина, другие документы.